Πολιτική Αποστολής
Στην Carlink, στόχος μας είναι να παραδίδουμε την παραγγελία σας όσο το δυνατόν πιο γρήγορα και αποτελεσματικά. Παρακαλούμε διαβάστε την πολιτική αποστολής μας για λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με τους χρόνους αποστολής, τα κόστη και τις διαδικασίες.
Μέθοδοι Αποστολής
Συνεργαζόμαστε με αξιόπιστους μεταφορείς, όπως ACS, DPD, Kronos Express και ΕΛΤΑ Hellenic Post, για να διασφαλίσουμε ότι η παραγγελία σας θα φτάσει με ασφάλεια. Ο μεταφορέας που χρησιμοποιείται εξαρτάται από την περιοχή σας, και πάντα επιλέγουμε την πιο αξιόπιστη επιλογή για την τοποθεσία σας. Εάν θέλετε να μάθετε ποιος μεταφορέας θα παραδώσει την παραγγελία σας, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας. Στις περισσότερες περιπτώσεις, χρησιμοποιείται η ACS για παραδόσεις εντός Ελλάδας.
Χρόνος Επεξεργασίας
• Οι παραγγελίες επεξεργάζονται μέσα σε 1-2 εργάσιμες ημέρες.
• Οι παραγγελίες που γίνονται κατά τη διάρκεια Σαββατοκύριακων ή αργιών επεξεργάζονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα.
Εκτιμώμενοι Χρόνοι Παράδοσης
• Ελλάδα: 5-10 εργάσιμες ημέρες.
• Κύπρος: 10-15 εργάσιμες ημέρες.
Σημειώστε ότι οι χρόνοι παράδοσης είναι εκτιμήσεις και ενδέχεται να διαφέρουν λόγω απρόβλεπτων περιστάσεων.
Πληροφορίες Παρακολούθησης
Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα λάβετε έναν αριθμό παρακολούθησης μέσω email ή SMS. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτόν τον αριθμό για να παρακολουθήσετε την πρόοδο της αποστολής σας στην ιστοσελίδα του μεταφορέα.
Κόστη Αποστολής
Τα έξοδα αποστολής υπολογίζονται κατά το checkout, με βάση τον προορισμό και το βάρος της παραγγελίας. Για επιλέξιμες παραγγελίες, μπορεί να ισχύει δωρεάν αποστολή κατά τη διάρκεια προωθητικών ενεργειών.
Ασφάλεια Αποστολής
Προσφέρουμε προαιρετική ασφάλεια αποστολής για την προστασία της παραγγελίας σας από απώλεια ή ζημιά κατά τη μεταφορά. Αυτή μπορεί να προστεθεί κατά το checkout ή να αγοραστεί αργότερα.
Μη Παραδοτέα Πακέτα
Εάν ένα πακέτο επιστραφεί σε εμάς λόγω λανθασμένων στοιχείων διεύθυνσης ή αποτυχημένων προσπαθειών παράδοσης, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να κανονίσουμε την επαναποστολή. Ενδέχεται να ισχύουν επιπλέον έξοδα αποστολής.
Καθυστερήσεις
Παρόλο που προσπαθούμε να τηρούμε τους χρόνους παράδοσης, ενδέχεται να προκύψουν καθυστερήσεις λόγω αυξημένης ζήτησης, προβλημάτων μεταφορέα ή διαδικασιών τελωνείου. Εκτιμούμε την υπομονή σας και θα σας κρατάμε ενήμερους για οποιαδήποτε καθυστέρηση.
Εάν μια καθυστέρηση υπερβεί τις 30 ημέρες πέρα από τον υποσχόμενο χρόνο αποστολής, δικαιούστε επιστροφή χρημάτων. Παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας στο support@shopcarlink.gr για να ξεκινήσετε τη διαδικασία.
Επικοινωνήστε Μαζί Μας
Εάν έχετε οποιαδήποτε ερώτηση ή χρειάζεστε βοήθεια με την αποστολή σας, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας στο support@shopcarlink.gr.